1. INTRODUCCIÓN
En EARTHPACKER, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre cómo recolectamos, utilizamos y resguardamos tu información. Esta Política de Privacidad describe las prácticas aplicables al uso de nuestra plataforma, tanto en su versión web como móvil, por parte de viajeros, anfitriones y usuarios registrados.
2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
2.1 Información proporcionada por ti
a) Información de cuenta
- Nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, género o pronombres preferidos.
- Esta información es esencial para identificarte, ofrecer soporte y conectar a usuarios dentro de la comunidad.
b) Preferencias e intereses
- Habilidades, motivaciones de viaje, idiomas, destinos favoritos, presupuesto y experiencia previa.
- Utilizamos estos datos para personalizar tu experiencia y mejorar nuestra plataforma.
c) Perfil ampliado (opcional)
- Puedes añadir estudios, empleos anteriores, redes sociales, fotografías, descripción personal o un video de presentación.
- Esto ayuda a los anfitriones a entender mejor tu perfil y facilita la conexión humana entre viajeros y anfitriones.
d) Información como anfitrión
- Nombre del proyecto o propiedad, ubicación, teléfono, fotos y referencias.
- Detalles de posiciones, actividades ofrecidas y beneficios para los viajeros.
- Estos datos nos permiten verificar tu identidad, evaluar tu propuesta y mostrarla de forma atractiva en la plataforma.
e) Comunicación interna
- Al usar el sistema de mensajería de EARTHPACKER, guardamos tus mensajes para facilitar la interacción.
- Esta información puede ser auditada para prevenir fraude, mejorar la calidad del servicio o resolver disputas.
f) Datos de pago (solo miembros verificados)
- Recopilamos los datos necesarios para procesar pagos y cumplir con obligaciones fiscales.
- EARTHPACKER no almacena datos de tarjetas de crédito. Las transacciones se gestionan mediante plataformas seguras de terceros (como Stripe o Square).
g) Reseñas y evaluaciones
- Las opiniones públicas entre anfitriones y viajeros fomentan una comunidad segura y transparente.
- Pueden formar parte de tu perfil público, salvo que desactives tu cuenta.
2.2 Información adicional que eliges compartir
- Tu perfil puede incluir fotos, ciudades favoritas, idiomas, historial académico o profesional.
- Estas se utilizan para personalizar tu experiencia y mostrar tu perfil a otros miembros de la comunidad.
2.3 Información aportada por otros usuarios
- Otros usuarios pueden dejar evaluaciones sobre ti (como viajero o anfitrión).
- Estas reseñas aparecerán en tu perfil y serán visibles para la comunidad. Las utilizamos para fortalecer la confianza y la calidad del ecosistema.
2.4 Información recolectada automáticamente
a) Uso de la plataforma
- Recolectamos datos sobre cómo interactúas con EarthPacker (búsquedas, posiciones vistas, destinos añadidos a favoritos, clics, etc.).
- Usamos esta información para entender preferencias y optimizar la plataforma.
b) Logs y dispositivos
- Incluye tipo de dispositivo, IP anónima, sistema operativo, errores de uso, datos técnicos y cookies.
- Son fundamentales para mantener el rendimiento, corregir errores y asegurar la disponibilidad de los servicios.
c) Cookies y tecnologías similares
- Cookies funcionales: Recuerdan tus ajustes y preferencias (como idioma).
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma.
- Cookies publicitarias de terceros: Usamos herramientas como Meta Pixel o Google Ads para mostrar anuncios personalizados, siempre con tu consentimiento.
2.5 Información de terceros
- Si vinculas tu cuenta con Google, Facebook, Apple u otras plataformas, EARTHPACKER recopila únicamente la información autorizada por ti.
- También podemos utilizar servicios de geolocalización para mostrar posiciones cercanas o destinos sugeridos.
3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
- Proveer y personalizar tu experiencia dentro de la plataforma
- Facilitar pagos, postulaciones, mensajes, confirmaciones y reseñas
- Mediar conflictos entre usuarios
- Asegurar el cumplimiento de nuestras políticas y condiciones de uso
- Prevenir fraudes y abusos
- Ejecutar campañas publicitarias personalizadas
- Realizar investigaciones de mejora y análisis de desempeño
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos regulatorios
4. CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN
- Usamos cifrado TLS y almacenamiento seguro para proteger tus datos.
- Tus contraseñas y datos sensibles están encriptados bajo estándares internacionales.
- Solo compartimos información con proveedores esenciales (como procesadores de pagos, servicios de análisis, servidores cloud y CRMs).
- EARTHPACKER puede transferir datos a servidores ubicados en otros países, conforme a las leyes aplicables y bajo garantías contractuales de privacidad.
5. CONTROL SOBRE TU INFORMACIÓN
a) Notificaciones
Puedes gestionar tus preferencias de notificación desde tu cuenta.
b) Visibilidad
Puedes elegir si tu perfil, experiencia actual o historial de viajes es visible públicamente.
c) Edición
Puedes actualizar tu información personal en cualquier momento.
d) Desactivación de cuenta
- Tu perfil quedará oculto y se restringirá el acceso a tus datos.
- Aún así, las reseñas previas pueden permanecer visibles.
e) Eliminación de cuenta
- Se eliminarán tus datos personales de forma irreversible.
- Mantendremos ciertos registros disociados y anónimos para proteger a la comunidad y prevenir fraudes.
f) Acceso y exportación
Puedes solicitar una copia de todos tus datos escribiendo a: hello@earthpacker.com
6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, te notificaremos por correo y actualizaremos la fecha de última modificación. Si no estás de acuerdo, puedes desactivar o eliminar tu cuenta.
7. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
📧 hello@earthpacker.com
📍 Caracas, Venezuela